KARTE(カルテ) の評判は？料金・機能をわかりやすく解説

KARTE(カルテ)は、株式会社プレイドが提供するCX(顧客体験)プラットフォームです。Webサイトやアプリを訪れるユーザーの行動をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせたポップアップ表示やメッセージ配信などの「Web接客」を実現します。KARTE Web・KARTE for App・KARTE Message・KARTE Blocks・KARTE Signalsなど複数のプロダクト群で構成され、EC・アパレル・金融・人材など幅広い業種の企業に導入されています。

KARTE(プレイド)の主な特徴

• ユーザーの行動データをリアルタイムに可視化し、離脱防止やクーポン配布などの接客施策をノーコードで実行できる


• KARTE Web(サイト接客)、KARTE for App(アプリ)、KARTE Message(メール・LINE・プッシュ通知)など目的別にプロダクトが分かれている


• KARTE BlocksによるABテスト・LP最適化、KARTE Signalsによる広告効果の可視化など、CX改善の周辺領域までカバー


• 2011年創業、2020年に東証マザーズへ上場(現在は市場区分再編により東証グロース市場)という老舗企業が運営しており、大手企業への導入実績が豊富


• 公開APIを備えたKARTE Developer Portalがあり、外部システムとの連携やKARTE Craftによるサーバレスでのカスタム拡張・Webhook連携が可能

smarf独自検証：料金帯・導入効果で見るWeb接客ツールの使い分け

KARTEは2011年創業のWeb接客老舗で、料金は月間UU数と利用プロダクトに応じた個別見積もりが基本です。参考値として傘下のKARTE Blocksは初期10万円・月額14.8万円〜(月間PV上限あり)と公開されており、業界内の他ツール(Flipdesk:初期5万円・月額5万円など)より高めの水準です。CVR改善は公式の事例集でも「1.92倍」「2.2倍」「特集ページ遷移率+4%」「CV率+1.3%」など報告事例ごとに改善幅が大きく異なり、一律の倍率で語れるものではありませんが、複数の改善報告自体は確認できます。価格帯的には「中小規模サイトの単発ポップアップ改善」より「複数チャネルを横断してCXを設計したい中〜大規模EC・自社会員基盤を持つ企業」に向いています。低予算でまず1機能だけ試したい場合は、無料枠のある他ツールとの比較検討をおすすめします。