Chatwork（チャットワーク） の評判は？料金・機能をわかりやすく解説

Chatworkは、株式会社kubell（旧Chatwork株式会社）が運営する国内発のビジネスチャットツールです。チャット・タスク管理・ファイル共有・ビデオ通話をひとつにまとめ、社内外のやり取りを一元化できる点が特徴で、専門的なITリテラシーがなくても使える分かりやすさを軸に、中小企業を中心に導入が広がっています。

Chatworkの主な特徴

• チャット・タスク管理・ファイル管理・ビデオ通話が1つのツールに統合されている


• タスクをメッセージから直接切り出して担当者・期限つきで管理できる


• 社外の取引先ともアカウント登録なしでやり取りしやすいUI設計


• 2段階認証・IPアドレス制限・シングルサインオンなどのセキュリティ機能に対応


• 公開APIとWebhookによる外部システム連携、AI要約・AI下書きなどのAI機能を搭載

smarf独自検証：「国内利用者数No.1」はSlack/Teamsと何が違うのか

Chatworkは「ビジネスチャット国内利用者数No.1（Nielsen Digital調査、6年連続）」を掲げていますが、この調査の内実を見ると、従業員1,000人超の大企業ではMicrosoft Teamsが優勢な一方、従業員100人未満の中小企業セグメントではChatworkが1位という構図です。つまり「大企業・IT企業に強いSlack/Teams」とは異なる顧客層で築かれたポジションといえます。Teamsは実質的にMicrosoft 365の契約プランに含まれる形で提供されるため単体導入のハードルがあり、Slackは英語圏発の高機能さゆえに非IT系の中小企業では機能過多になりがちですが、Chatworkは日本語UIとシンプルな画面設計で、ITに不慣れな社員や取引先とも即日運用に乗せやすい設計です。補助金面では、Slackは「デジタル化・AI導入補助金」（旧IT導入補助金）において単体申請が不可で他のITツールとの組み合わせが必須と公式に明記されていますが、Chatwork・Teamsについても単体チャットツールのみでの申請可否は制度の細目によって変わるため、申請時は必ず最新の補助金要綱・事務局窓口で確認することをおすすめします。使い分けの目安は、社外取引先との連絡が多い中小企業・非IT業種はChatwork、Microsoft 365資産をフル活用したい組織はTeams、開発者中心でBot/API連携を重視するならSlack、という棲み分けになります。